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～他者理解のすすめ～メンバーの価値観を理解するためのコミュニケーション

他者理解を大切にしたコミュニケーション

チーム運営がうまくいかないと感じているリーダーの皆さん、その原因のひとつに「他者理解の不足」があるかもしれません。
メンバー一人ひとりの価値観を理解し、尊重することで、信頼関係が深まり、心理的安全性の高い組織をつくることができます。
本記事では、他者理解を深め、チームのコミュニケーションを円滑にするための具体的な方法を紹介します。

【オープンなコミュニケーション文化を育てる】

１．感情の共有を促進する
メンバーが自身の喜びや不安を率直に話せる環境を作ることが、チームの結束を強めます。

  • チェックインミーティングの導入：会議の冒頭に、現在の気分や最近の出来事を簡単に共有する時間を設ける。
  • 1on1ミーティングの活用：業務報告だけでなく、個人的な悩みやキャリアの相談もできる場とする。

２．フィードバックを活性化する
建設的なフィードバックを日常的に行い、成長を促しましょう。

  • SBI（Situation, Behavior, Impact）型フィードバックの活用
    • 例：「先日の会議（Situation）で、資料をわかりやすくまとめてくれた（Behavior）ので、議論がスムーズに進み助かったよ（Impact）。」
  • 「改善」と「称賛」をバランスよく伝える
    • 理想的なバランスは「改善」１：「賞賛」６と言われています。

【心理的安全性を確保する】

１．失敗を許容する文化をつくる
新しい挑戦を後押しするには、「失敗は学びの機会」と捉えることが大切です。

  • 振り返りミーティングの実施：プロジェクトの成功・失敗を振り返り、改善策をチームで話し合う。
  • リーダー自身が失敗談を共有する：率直な経験談が、メンバーの安心感につながる。

２．非難しない文化を育む

問題が発生したとき、犯人探しではなく解決策を考えることが重要です。

  • 「なぜダメだったのか？」ではなく「次どうする？」を問いかける
  • 対話の場を設ける：メンバー同士が自由に意見を交換できるようにする。

【共感力を育成する】

１．他者理解を深める

メンバーの価値観や背景を理解し、多様性を尊重することで、協力しやすい関係を築けます。

  • パーソナルストーリーの共有：自身のキャリアや人生経験を話す機会を設ける。
  • 異文化理解のワークショップ：年齢・国籍・性別の違いを超えた相互理解を深める。

２．アクティブリスニングを実践する

相手の話をじっくり聴き、真意をくみ取る力を高めましょう。

  • 「I（アイ）メッセージ」で応答する
    • 例：「君の意見を聞いて、自分も新しい視点を持てたよ。」
  • 相槌＋要約を意識する
    • 例：「つまり、〇〇ということですね？」

【リーダーのあり方を見直す】

１．サーバントリーダーシップを実践する

リーダーは「指示を出す人」ではなく、「メンバーの成長を支援する人」としての意識が求められます。

  • メンバーの強みを引き出す
  • チームの成功を最優先に考える

２．自己認識を高める

自分の感情や行動を客観視し、適切にコントロールすることが大切です。

  • リフレクション（内省）の習慣化
  • 360度フィードバックを活用する

まとめ

他者理解が深まった組織は、単に業績を向上させるだけでなく、メンバーの働きがいや幸福度も高めます。
チーム内の信頼関係が強化され、心理的安全性の高い職場も生まれます。

あなたのチームでは、どの取り組みから始められそうですか？

まずは、小さな一歩から実践し、チームの変化を楽しんでいきましょう！

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▪️この記事を書いた人▪️

磯部和也
磯部和也
元高校教員、教育や部活動の支援を通じて「環境が人を育てる」を信念に1000名以上の生徒を指導。 現在はヒューマン・ブラザーズで人材紹介事業や組織開発、人材育成に関わる業務に従事。 採用プロセスの内製化、社内教育制度の構築を支援。 個人に対して自己分析や価値観発見の支援を年間50名以上実施。
磯部和也
磯部和也
元高校教員、教育や部活動の支援を通じて「環境が人を育てる」を信念に1000名以上の生徒を指導。 現在はヒューマン・ブラザーズで人材紹介事業や組織開発、人材育成に関わる業務に従事。 採用プロセスの内製化、社内教育制度の構築を支援。 個人に対して自己分析や価値観発見の支援を年間50名以上実施。
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