
利用者・家族の声を“改善のエンジン”にする
利用者や家族の声を改善活動の中心に据え、具体的なアクションプランの作成や進捗の見える化を通じて、施設と利用者が協働しながらサービス品質を継続的に高めていくための実践的なアプローチ。



利用者や家族の声を改善活動の中心に据え、具体的なアクションプランの作成や進捗の見える化を通じて、施設と利用者が協働しながらサービス品質を継続的に高めていくための実践的なアプローチ。

第三者評価は、施設を評価するための制度ではなく、地域との協働関係を客観的に可視化し、共生社会における自施設の役割と課題を明らかにするための戦略的な「課題発見ツール」です。

第三者評価はただの外部チェックではなく、職員の“内発的な学び”を促し、組織力を強化するための大きなきっかけにすることができる装置です。

平成15年度に本格実施した東京都福祉サービス第三者評価も令和4年度で20年目を迎えました。
弊社は2010年度より評価機関(No.機構10-201)として認証され、これまで約535件(令和4年度時点)の評価をご支援させて頂きました。
福祉事業におけるマネジメントの重要性は年々増しており、昨今のコロナ禍においてはこれまで以上にマネジメントの重要性と必要性が求められています。
自法人を取り巻く内外の環境が大きく変化していくなかで、どのように環境適応させていけるかが自法人の将来を左右するといっても過言ではありません。
当機関の強みは「組織マネジメントの経験量」であり、この環境変化に自法人が適応でき、利用者・地域、そして、働く職員にとって誇りがもてる東京都福祉サービス第三者評価を実施しています。



サービスの部分的な評価ではなく、事業全体の振り返りと改善策を見出す機会となり、具体的な改善に取り組むことできてサービス向上につなげられる
